Zurich Seguros é bom e confiável?

Um dos líderes globais no segmento de seguro, a Zurich Seguros possui 140 anos de experiência no mundo, a está atuando no Brasil a mais de 70 anos. Nos ramos de pessoa física, a Zurich Seguros atua nos ramos de Automóvel, Capitalização, Imóvel (Condomínio, Habitacional, Imobiliário, Patrimonial e Residência), Previdência Individual, Viagem, Vida (Acidentes Pessoais, Proteção Estendida, Proteção Melhor Idade e Vida Flex), Danos Materiais Acidentais, Desemprego Involuntário, Garantia Estendida Original, Perda Roubo ou Furto de Cartão e Roubo ou Furto Qualificado de Bens.

Zurich Seguros é bom e confiável?

A empresa é considerada de satisfação regular pelo seus consumidores, tendo como base a avaliação de 3414 pessoas através da plataforma Reclame Aqui , com 7889 Reclamações, sendo que 7515 das mesmas foram atendidas (95.3%), com um Índice de solução de 74.3%. Algo que pesa bastante na insatisfação dos seus cliente é o tempo de resposta para uma reclamação na plataforma, com uma média de 13 dias e 6 horas para resposta. Atentando a essa dificuldade, a Zurich Seguros firmou uma parceria da IPSOS, uma agência independente de pesquisa de mercado, para realizar uma transformação interna focada na satisfação de seus clientes. Para isso os clientes da Zurich Seguros, nos ramos de Automóvel, Residência, Vida e Acidentes Pessoais serão convidados a responder a uma pesquisa por telefone com questões sobre a nossa marca, produtos e serviços, mostrando qual a probabilidade de recomendarem a Zurich. Um dos pontos fortes da Zurich Seguros é o seu investimento em tecnologia, além de um site voltado para os seus clientes, a empresa também possui um aplicativo para smartphones, o Zurich Risk Advisor, que é destinado para os corretores e clientes, em uma plataforma que oferece aos usuários acesso a ferramentas de avaliação e prevenção de riscos. Não é preciso ser um cliente Zurich para fazer uso do app.

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